Conditions d'utilisation

Nos conditions d'utilisation s'appliquent à tous les clients souhaitant réserver une chambre d'hôtes chez Trésors de Sens. Vous devez accepter ces conditions avant de procéder à une réservation. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Nous vous recommandons de les consulter régulièrement pour vous assurer que vous êtes au fait des dernières mises à jour. Les informations obligatoires lors de la réservation sont le nom, l'adresse, la date d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et les coordonnées de paiement.

Politique de Réservation de Trésor de Sens

1. Processus de Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via notre site web, par téléphone au 06 78 09 45 00, ou par email à tresordesens@gmail.com. Un acompte ou le paiement intégral peut être requis pour garantir votre réservation, selon la durée du séjour et le type de chambre réservé.

2. Confirmation de Réservation

Une confirmation de réservation sera envoyée par email une fois que le processus de réservation sera complété. Cette confirmation inclura les détails de votre séjour, le montant total, et les informations sur la politique d'annulation.

3. Paiement

Le paiement peut être effectué par carte de crédit, virement bancaire, ou autre méthode de paiement acceptée par Trésor de Sens. Les détails de paiement seront fournis lors du processus de réservation.

4. Arrivée et Départ

L'heure d'arrivée standard est fixée à 15h00 et l'heure de départ est fixée à 11h00. Des arrangements pour une arrivée anticipée ou un départ tardif peuvent être pris en fonction de la disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Politique de Modification

Si vous devez modifier les dates ou d'autres détails de votre réservation, veuillez nous contacter dès que possible. Les modifications sont sujettes à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Politique d'Annulation

Veuillez vous référer à notre politique d'annulation pour les détails concernant l'annulation de votre réservation.

7. Restrictions

Trésor de Sens se réserve le droit de refuser les réservations pour des raisons valables, y compris, mais sans s'y limiter, la non disponibilité, les erreurs dans les informations de réservation, ou des problèmes avec les transactions de paiement.

8. Besoins Spéciaux

Si vous avez des besoins spéciaux ou des demandes particulières, veuillez nous en informer lors de la réservation. Nous ferons de notre mieux pour accommoder vos besoins.

Nous vous remercions de choisir Trésor de Sens pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir.

Politique d'Annulation de Trésor de Sens

1. Délai d'Annulation Gratuit

Les clients peuvent annuler gratuitement jusqu'à 2 jours avant la date d'arrivée. Si l'annulation se fait après ce délai, des frais seront appliqués comme décrit ci-dessous.

2. Frais d'Annulation

Annulation effectuée moins de 24h avant la date d'arrivée : 50% du coût total du séjour sera facturé.
Annulation effectuée moins de 12h avant la date d'arrivée ou en cas de non-présentation : 100% du coût total du séjour sera facturé.

3. Modification de Réservation

Les modifications de réservation sont sujettes à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Nous encourageons nos clients à nous contacter directement pour toute modification.

4. Cas de Force Majeure

Dans les cas exceptionnels de force majeure (par exemple, des conditions météorologiques extrêmes, des événements imprévus tels que des urgences de santé publique), Trésor de Sens examinera les circonstances et pourra offrir un remboursement ou une reprogrammation sans frais supplémentaires.

5. Procédure d'Annulation

Pour annuler une réservation, veuillez nous contacter à tresordesens@gmail.com ou par téléphone au 06 78 09 45 00. Veuillez inclure votre nom, les dates de réservation, et le numéro de réservation dans votre demande.

6. Confirmation d'Annulation

Une fois votre annulation traitée, vous recevrez une confirmation par email. Si vous n'avez pas reçu de confirmation dans les 24 heures, veuillez nous contacter pour vérifier le statut de votre annulation.

En réservant chez Trésors de Sens, vous acceptez de respecter nos conditions d'utilisation et notre politique d'annulation. Nous nous engageons à vous fournir un séjour confortable et agréable. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.